Politica de rambursări

Ultima actualizare: 7 august 2026

Această politică completează Termenii și condițiile și se aplică comenzilor confirmate cu BALMIX COMP SRL.

1. Modelul de comercializare

Nu există plată automată pe site. Comenzile se confirmă prin ofertă acceptată. Multe articole sunt personalizate la comandă.

2. Produse personalizate

Produsele realizate după specificațiile clientului (print, textile cu logo, colantări, semnalistică etc.) nu se returnează din schimbarea opțiunii, conform excepției legale de la dreptul de retragere (OUG 34/2014).

3. Dreptul de retragere (consumatori)

Pentru produsele nepersonalizate eligibile, consumatorul poate exercita dreptul de retragere în 14 zile, notificând office@balmix.ro. Produsul trebuie returnat în stare corespunzătoare; costurile de retur pot fi suportate de consumator, dacă nu s-a convenit altfel.

4. Neconformități / garanție

Anunțați neconformitățile în maxim 5 zile lucrătoare de la recepție (sau în termenele legale de garanție), cu poze și numărul ofertei / facturii. Propunem remediere, refacere sau, după caz, reducere / rambursare.

5. Anulări înainte de producție

Anulare gratuită până la demararea producției. După startul producției sau achiziția de materiale speciale, costurile angajate pot fi facturate.

6. Contact și ANPC

BALMIX COMP SRL · Calea Câmpulung nr. 34, Camera nr. 2, Etaj 2, Târgoviște, județul Dâmbovița, cod poștal 130092, România
office@balmix.ro · 0752 445 666

ANPC: anpc.ro · SAL: ce este SAL · SOL: platforma ODR